[湖北]高速服务区标准化项目“硬核”启动
11月2日，省高管局组织召开《服务区服务质量标准化管理指南编制采购项目》启动会。省厅高速管理处、科技信息处、参编相关单位及高校专家参加会议。
《服务区服务质量标准化管理指南编制采购项目》主要实施内容是依据相关法律法规和标准规范要求，对我省服务区相关管理规范和标准进行总结和提炼，编制服务区服务设施标准、服务质量标准，申报地方标准，提高我省高速公路服务区行业标准的规范性与实用性。
会议介绍了项目进展情况，对项目研究方案进行了探讨，与会领导和专家对方案内容进行了进一步明确�；嵋橹赋觯沂「咚俟防锍谭⒄寡杆�，2020年底全省高速公路运营里程将突破7000公里，服务区建设管理相比其它先进省份存在较大差距，服务区标准化建设将有助于发挥服务区建设管理引领作用�；嵋榍康�，高速公路服务区在公众出行的作用日显突出，服务区标准应实际调研，标准化项目编制要紧紧结合《2020年全国公路服务区工作要点》的“四个一流”要求，贴近社会需求，认真梳理标准框架，分类科学编制。
省高管局负责人乔亮指出，一是标准编制站位要高。服务区标准要围绕人民美化出行需要，围绕国家规划目标保持一致;二是标准研究内涵要进一步丰富。标准要兼顾服务的公益性和服务质量的提升。三是突出标准的适应性。标准的制定要科学，既满足宏观发展需要也要满足现实操作需要。
据悉，近年来，我省高速公路服务区行业发展迅速。截至2020年，我省已建成开通服务区157对，建设总投资约160亿，从业人员突破8000 人，年营业收入突破100亿，接近通行费收入的50%，年服务车辆3.2亿车次、近10亿人次。服务区已经成为名副其实的民生工程和朝阳行业，越来越受到社会的广泛关注。如何推动我省高速公路事业高质量发展，规范和加强高速公路服务区服务，保障服务区功能完善、设施完好、安全环保，充分发挥其社会经济效益，是摆在管理部门的重要任务。制定统一的全省高速公路服务区服务设施标准和服务质量标准意义重大，对实现服务区科学管理和提高管理效率，提升服务区服务水平具有重要推动作用。
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