疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情发生以来，江西省交通运输厅应急指挥中心紧急动员、迅速行动，工作人员24小时不间断奋战在疫情防控一线，充分发挥“数字政府”平台支撑作用，利用信息化手段，为疫情联防联控、信息报送和保通保畅保运提供保障。

强化技术运维 保证应急指挥调度“零故障”

　　江西省交通运输厅将应急指挥中心作为指挥部，通过视频会议系统进行指挥调度，每日汇总全省交通运输行业疫情联防联控工作进展情况，定期发布动态数据，为疫情防控工作提供决策参考。

　　为保障疫情防控期间视频会议系统安全运行，应急指挥中心制定了周密的运行维护方案，指派专人负责视频会议系统的日常维护，做好视频会议室环境消毒及设备更新工作。建立视频会议系统日常巡检制度，强化技术运维，及时组织对网络安全、业务平台、网上系统和重点设备开展全面检查监控，保持视频会议系统时刻处于即开即用状态。

　　截至3月3日，应急指挥中心保障全省交通运输系统防疫视频指挥调度和联调22次，累计连通全系统各单位视频连线节点近400次，接听各类咨询服务电话936个，持续保持疫情防控期间应急调度指挥“零故障”。

人员信息智能采集 车辆轨迹跟踪管理

　　疫情防控期间，清晰掌握入赣人员流动轨迹、加强入赣人员日常管理，十分必要。应急指挥中心组成应急工作小组，通力协作、连续奋战，在一周之内完成“入赣人员信息平台”软件开发工作，并于2月11日正式交付使用。

　　“入赣人员信息平台”主要依靠智能手机采集信息，并在网页端对采集到的信息进行管理。当入赣旅客进入江西省境内时，运营商将通过短信形式向旅客发送入赣人员信息采集的链接地址。信息采集内容包括姓名、手机号、证件号等基本信息，以及来赣日期、出发地、目的地、乘坐交通方式、目前健康状况和接触史等信息。信息录入完成后，会通过短信形式向旅客发送入赣人员信息登记编码，旅客将该编码提供给检查站点工作人员后，方可通行。

　　为加强对外省来赣车辆的监控管理，应急指挥中心及时制定技术改造方案，采用图像信息比对技术，对全省车辆轨迹进行跟踪管理，两天时间完成全省327个高速公路收费站1682条人工半自动收费车道软件升级和省中心疫情车辆监控系统开发工作。目前，该系统已提供有效数据5万多条。

652个移动账户网上办事

　　疫情防控期间，应急指挥中心积极调整办公模式，充分发挥“数字政府”平台支撑作用，协助江西省交通运输厅大力推行“网上办公”“网上办事”等事项，开通移动办公账户652个，处理各类公文流程2491条。强化值班值守，加大对电子政务机房、网络、服务器等基础设施的安全检测，定期查看机房网络设备、无线网络及云计算运行情况，提供各类网络协调办公次数超过200人次，发布新冠肺炎疫情信息470余条。

　　新冠肺炎疫情发生以来，江西交通12328服务电话话务量屡创高峰。应急指挥中心调整服务班次，增加人员值守，全体值班人员积极落实“安全第一、预防为主”的责任，用精湛的业务、温馨的话语为群众提供咨询服务。1月23日至3月3日，江西12328电话共受理有效业务222165件，日最高峰达10911件，话务员每日平均在岗时长超过10小时。