南航上海地服夫妻携手战“疫”:战斗中结成的搭档最牢固
郑海峰和陈晓菁夫妇二人均是南航上海分公司地服部员工,今年是他们共同保障的第12个春运。正是12年前春运时一起战冰雪的经历,让他们走到了一起;如今,虽然他们一个在虹桥机场、一个在浦东机场,却依然奋斗在民航战“疫”最前线。郑海峰称他俩是“战斗中结成的友谊(感情)最牢固!”
受疫情影响,今年春节长假服务保障压力特别大,夫妻俩也比往年承担了更多的工作和责任,还要面对更多的风险。以高度的职业敏感,在疫情迅速蔓延开之时,郑海峰夫妻俩便商量好,抓紧时间把8岁的儿子送去外婆家,以利于两人都全身心投入到抗击疫情工作中去。在接下来的战疫中,由于南航设置了疫情24小时防控专员岗位,郑海峰从除夕前开始,大年初一、初三、初五、初六都是24小时上班,陈晓菁也在相同的日子里每天在岗值守12小时。
“危难时刻,总得有人付出,有人坚守。”郑海峰说,“尽管比起平时,客人锐减,但是形势严峻,容不得我们有丝毫掉以轻心。”郑海峰是南航上海分公司地服部高端服务室主任,需要在虹桥部署一线服务工作,还要按照上级指示做好一线员工的疫情防控培训,传达遇到有疑似症状的旅客后应采取的防控措施等;作为一名党员、作为基层干部,郑海峰敢担责、冲在前,让一起工作的50多名年轻员工放下一些担忧,各司其职完成旅客的服务保障任务。
陈晓菁则在位于浦东机场的南航上海分公司运行指挥中心生产调度室,和同事共同承担因疫情而新增的信息报送及调度相关要求。作为资深调度员,陈晓菁主动带头,调动科室员工工作积极性,统筹安排,确保大家认真完成调度任务;细心的她还悄悄梳理起了各类信息报送流程,整理成册,条理分明地为一线同事工作提供信息支持。一旦收到疑似发热旅客的信息,她第一时间按流程确认旅客及航班信息,上传下达,确保调度信息传递无误。
“我在调度室还好,老郑在候机楼每天可能会接触到来自各地的旅客,说实话我心里还是有点担心的。不过,老郑平时身体挺好,他应该对病毒有点抵抗力。他跟我说不用怕,我就不怕了!” 陈晓菁说。话语中,满是深情与信任,更有依赖和坚定。
郑海峰说他俩的感情是在共同战斗中建立起来的,12年前,也是一场席卷全国的灾难让两人在并肩作战时暗生情愫、许下终身。
12年前,2008年元旦刚过,全国范围的低温、雨雪、冰冻天气长时间持续,让这一年的春运难上加难。当时,郑海峰已是南航地服的一名老员工,而陈晓菁刚工作不久,每天跟在郑海峰身后当“学徒”。由于雨雪冰冻天气造成的航班大面积延误,导致每天虹桥机场T1候机楼里人山人海。郑海峰和陈晓菁他们每天要面对众多的延误旅客,不停地解释、劝慰、安抚,帮助改签,协调退票。郑海峰记得有一位旅客要飞张家界,连续十天都来找他,然而一直没有航班可以成行。就是在这样的情况下,在某个通宵的战斗后,郑海峰想让女生去睡会,可是陈晓菁却不“领情”,依旧陪着“师父”保障完最后一个航班的旅客。就这样,郑海峰觉得陈晓菁工作态度和沟通能力都不错,陈晓菁觉得师父率先垂范有担当。2008年春运结束后,两人就成了幸福的神仙眷侣。
声明: 1、凡本网注明“中国交通运输协会”,所有自采新闻(含图片),未经允许不得转载或镜像,授权转载应在授权范围内使用,并注明来源。 2、部分内容转自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 3、如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请在30日内进行。电话:010-67683008转602