常态防疫之下，上海浦东国际机场面对严峻挑战，没有坐等市场恢复，而是将暂时的运行低谷期，作为下一步发展动能的积蓄期，持续改善服务品质。日前，浦东机场发布2020年的“十大服务举措”，为旅客提供更便捷的出行流程，同时在诸多服务领域进一步打磨提升体验。

　　浦东机场博物馆是我国第一座机场博物馆(本文图片均由上海机场提供)

浦东T1将新建国际自助托运

　　今年，浦东机场T1航站楼将新建国际行李自助托运区域，让浦东机场的自助服务流程进一步扩大范围，帮助旅客避免在人工托运区排队拥挤。

　　同时，浦东机场还将实施部分安检通道的智能升级改造，引入新型检查仪器，能够快速、精准地探测违禁携带物，而且无需旅客脱下外衣及原地转身，检查更精准、过检更迅速。

　　机场也计划在安检通道投放智能多媒体设施，方便旅客查询信息，并为旅客简化安检物品暂存流程。

　　此外，浦东机场还将推出T1航站楼国内值机区域客流智能管理系统，实现值机岛区域客流实时监测，从而提前预警，及时与航司合作疏解高峰。

建设陆侧交通堵点疏导能力

　　今年，浦东机场计划打造“实时三维可视化融合运控平台”，依托物联网、大数据、虚拟现实等技术，实现陆侧交通三维场景建模，建立交通堵点快速发现和快速疏通的能力，保障私家车、出租车、大巴等车辆进出机场地面交通顺畅。

　　近年来持续改善的浦东机场智慧停车服务，也将在2020年进一步扩容，“无感通行”、“智能缴费”、“反向寻车”等服务将在机场停车楼实现全覆盖，浦东机场还将试点探索无人值守通道、多渠道支付混合车道等模式，满足各类停车缴费需求，让停车场出口通行更顺畅。

“卫生间2.0”智能监测环境并安排清洁

　　浦东机场部分位于客流动线主要位置的卫生间，将在2020年升级为“卫生间2.0”，依托智能传感器，监测室内温度、照度、空气等指标，据此设置、加大保洁频次和消毒力度，为旅客营造洁净清新的卫生间环境空间。

　　浦东机场部分卫生间将升级为“卫生间2.0”

　　针对不同旅客所需，浦东机场今年还将在机场问讯机器人完善手语和小语种远程服务，有需要的旅客可以通过问讯机器人一键呼叫机场服务热线，申请远程提供手语和小语种的人工翻译服务。

　　需要手语和小语种服务的旅客，将能获得更便利的远程服务

　　此外，浦东机场内的博物馆和艺术馆等人文设施，以及机场商圈的餐饮、购物等业态，也将在今年年内得到升级。