贵宾室员工通过“探索味蕾”计划进一步改进餐食(东航供图)

　　疫情防控转入常态，东航在主基地浦东机场的贵宾室既持续坚守防疫，也精心雕琢服务细节，为旅客提升候机出行体验。

　　4月开始，东航地服部浦东旅客服务中心贵宾分部与餐食供应方-东航美心-联合启动“探索厨房”计划，从餐食服务技能、特色餐食开发、餐食文化内涵挖掘等方面切入，着手提升贵宾室餐饮。近期，南瓜三明治、猕猴桃瑞士卷等新款品种，正纷纷亮相于此。

　　在东航浦东机场贵宾室上岗的“东东”地服机器人(东航供图)

　　东航地服机器人“东东”，也已经走进浦东贵宾室，在现场接待旅客的同时，会提醒大家记得戴好口罩、加强防护。

　　针对疫情影响尚未结束、客流和设施使用仍处于低位期的实际情况，东航地服浦东旅服心贵宾分部在线上线下同步开展员工服务能力和专业素养培训，以期通过练兵，在下一步全面复工复产后，用更扎实的业务、更专业的服务迎接高端旅客。与此同时，贵宾室受疫情影响暂停开放的区域，则会有定期的巡查维护和清洁消毒，贵宾室员工也持续开展钉钉健康打卡和健康学习，让常态之下的防疫不松懈。