青藏集团公司管辖线路90%地处高海拔、高寒缺氧的青藏高原，职工常年生活在远离城市、村镇的戈壁荒漠，条件艰苦。如何稳定职工队伍，增强职工归属感、幸福感，激励职工以良好状态投入到安全生产中?

　　中国铁路青藏集团有限公司管辖线路跨越甘肃、青海、西藏三省区，90%地处高海拔、高寒缺氧的青藏高原，职工长年工作生活在远离城市、村镇的荒漠戈壁，自然条件艰苦。近年来，青藏集团公司坚持把改善职工生产生活条件摆在突出位置，按照“统筹安排，高标定位，同步建设，抓实抓好”的工作思路，实时关注职工所思所想和所求所愿，千方百计为职工纾困解难，让职工奉献在青藏铁路，快乐生活在青藏铁路。

完善机制，精准把脉职工思想

　　92396，这是西宁电务段专门开通的职工热线电话。通过热线，职工可随时便捷反映各类诉求，并第一时间收到专人反馈。

　　为及时把脉职工思想，青藏集团公司努力拓宽职工思想动态线上线下收集渠道，制定了《青藏集团公司职工思想动态调查分析实施办法》，建立了职工反映问题的协调联络机制和问题受理、反馈的闭环管理机制，并设立了27个单位51个信息直报点，形成车间、班组直报点网格化管理模式;借助人民铁道网《心声》栏目、热线电话、企业号“职工意见直通车”等平台，为职工答疑解惑。其中，西宁车辆段制定的班组职工思想工作“五法”、格尔木房建生活段推出的“常态化谈心家访制度”、西宁电务段开通的“热线电话”等，为职工吐露心声、传递诉求打通便捷通道。

　　他们将解疑释惑制度与职工思想调查分析紧密衔接，建立起职工爱心档案，及时了解和掌握职工实际困难，有的放矢开展帮扶。今年以来，他们在定期分析职工思想动态的基础上，结合春运安全、疫情防控、三项制度改革、重点群体等方面开展了4次职工思想动态专题分析，通过政治上关怀、物质上奖励、精神上激励、生活上关心，消除职工心中的各种疑虑，激励他们以良好的精神状态投入到运输安全生产中。

因地制宜，改善职工生活环境

　　“以前上厕所，我们要绕到工区外面20多米远的旱厕，夏天苍蝇成群，冬天又冷得站不住脚，现在，集团公司在宿舍楼门处专门给我们建了一座带防风走廊的新厕所，既干净又方便，我们别提有多高兴了。”说起工区刚刚建好的厕所时，格尔木工务段望昆线路工区工长欧钦政非常高兴。

　　近年来，青藏集团公司以改善职工生产生活环境为抓手，大力推进“厕所革命”“厨房革命”及美化环境等活动，对沿线各站区办公场所、线路两旁、职工生活区等处的陈年垃圾、废料杂物等进行集中清理，对职工反映集中的如厕难、环境差等问题予以彻底整改。截至目前，他们已完成管内哈尔盖、饮马峡等24个自然环境恶劣的沿线车站和门源、民和南等8个高铁站区的垃圾清理，对唐古拉、望昆、天棚等14个车间班组的厕所进行了集中改造整治，职工纷纷称赞，沿线环境更美了，幸福指数更高了。

　　以“三线”建设为抓手，青藏集团公司按照八小设施齐全(小伙食团、小宿舍、小浴室、小活动室、小书屋、小庭院、小花园、小菜地)目标，鼓励职工参与到建家、兴家活动中。职工从数百公里外运来适合种植的泥土，从自己家里搬来花花草草，带来菜籽、肥料，搭建温室，开展养殖，把小家建设得更加整洁、温馨、舒适。如今，青藏铁路沿线站区职工小宿舍、小浴室、小伙食团、小活动室样样齐备，书籍、杂志、报纸和健身器材、乒乓球桌、台球桌、吊床、摇椅等文体活动及休闲娱乐用品一应俱全。站区小花园、小菜地、小庭院生机勃勃，职工对职场环境的满意度日益提升。

从细从实，关注职工身心健康

　　“面对突如其来的疫情，你是否有过害怕?行走在人来人往的车厢，你是否有过担心?独自承受孤独的隔离时，你是否有过焦虑?今天就由我来帮你纾解这些内心的情绪。”这是疫情防控期间西宁客运段“卢敏工作室”通过段微信公众号发布的一段音频。轻声悦耳的女声朗读配以舒缓温婉的轻音乐，犹如三月春风拂过脸颊，使人内心平静下来。

　　今年初，当疫情发生时，“卢敏工作室”第一时间做出反应，通过电话、微信讲故事、唠家常，对职工适时进行心理疏导，这是青藏集团公司关心职工身心健康的一个缩影。

　　严酷的自然环境下，如何保证职工的身心健康，青藏集团公司做足功课。他们按照“先急后缓、重点突破、因地制宜、实用高效”的原则，统筹考虑不同地区的不同环境以及职工数量和基础条件差异，在青藏铁路格拉段纳赤台、扎加藏布、当雄等职工生活基地配备了制氧设施，保证职工宿舍和工作场所有充足的氧气供应;在沱沱河、那曲、日喀则、门源等职工集中的站区建起“植物氧吧”。闲暇时光，绿树红花的掩映下，职工可以悠闲地捧一本自己喜爱的书籍，泡一杯甘醇的香茶，在墨香中尽情“悦读”;在青藏铁路格拉段南山口、不冻泉、当雄、布玛德、羊八井、拉萨西等共计20个站区安装开通了互联网系统，接入用户82个，部分站区还建起了小型网吧，方便职工与家人联系，抚慰他们的思乡之情。

　　“如果你不时感到头晕、头疼，脖子僵硬或肩酸背疼，那说明你的身体已处于‘亚健康’状态，需要进行检查或加强锻炼。”这是7月中旬在德令哈工务段坐诊的老中医说的一段话。

　　为确保职工身心健康，青藏集团公司定期邀请中医专家和心理学专家到基层单位为职工进行身体和心理健康测试疏导，让职工学会如何预防疾病、进行自我心理解压，从细节入手，以浓浓的人文关怀拴心留人，不断提升职工的企业归属感、认同感和幸福感。