近日，国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示，预计今年的“双11”旺季高峰期将从11月11日持续至18日。高峰期间，全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。

　　同时，预计最高日处理量可能达到5.2亿件，是二季度以来日常处理量(1.74亿件)的3倍。高峰期间，日均处理量将达3.5亿件，超过日常处理量的2倍。

　　边作栋指出，总体来看，在连续9年快递业务旺季的磨合下，全行业已经形成一套比较成熟的保障机制，并且在基础能力投入、科技应用、社会面支持等方面都取得了不错的成效，应对高峰的能力和信心得到增强。但今年的“双11”旺季也面临一些新形势和新问题，末端压力更加突出、绿色包装治理广受关注、国际板块面临不确定性、安全形势更加严峻。

　　谈到邮递旺季所面临的问题，边作栋认为，一是快递末端压力非常突出。随着行业快速发展，前端处理能力持续提升，但快递末端服务能力并没有实现足够匹配的增长;二是快件包装问题广受关注。“双11”旺季业务量冲高的同时，快递包装物也在随之大量增加，需要寄递企业、电商平台和广大消费者共同努力;三是国际业务板块需要多加关注，预计跨境业务量在旺季会呈现跳跃式增长;四是寄递安全形势依然严峻。

　　国家邮政局局长马军胜曾指出，今年快递业务总量有望超过600亿件。截至2018年，我国已经成长为世界上发展最快最具活力的新兴寄递市场，包裹快递量超过美、日、欧等发达经济体总和，对世界增长贡献率超过50%，已经成为世界邮政业的动力源和稳定器。

　　国家邮政局方面透露，此次行业已全方位布局，应对末端问题，企业普遍加强了末端人员、场地、车辆储备，增强应对旺季高峰的能力。特别是在人员方面，企业通过员工亲属、劳务外包、聘用临时工、钟点工等方式，临时补充了近40万人;同时，行业鼓励快递企业与邮政、交通运输、商贸等企业开展合作;将最大限度发挥社区8万多个末端综合服务站和38万组智能快件箱功用，弥补末端投递能力不足。