电子客票在全国高铁线路基本实现全覆盖。

　　记者从中国铁路济南局集团公司获悉,12月12日起,铁路部门开始发售2020年春运火车票,旅客可以通过网络、电话等方式预订春运首日车票。由于火车站售票窗口、代售点的购票预售期为28天,火车站售票窗口将于12月14日开始发售春运首日车票。

　　12月19日开抢小年车票

　　春运从2020年1月10日开始至2月18日结束,共计40天,中国铁路济南局集团公司预计发送旅客1715万人,同比增幅7.5%。2020年春运较2019年春运提前11天,节前学生流、务工流、探亲流高度重叠,客流相对集中,节后客流相对平缓,济南、青岛、烟台、威海、菏泽等地区客流较为集中。京沪高铁和胶济客专高铁线路和京九、京沪普速线路将成为旅客出行热门。中国铁路济南局集团公司将安排临客列车41.5对,保障春运旅客出行。

　　据悉,2020年春节放假7天,为1月24日至30日。目前,网络、电话等方式可提前30天购票。据此推算,2020年1月10日(春运首日)的火车票,2019年12月12日就开抢;2020年1月24日(除夕)的火车票,2019年12月26日开抢;2020年1月25日(大年初一)火车票,2019年12月27日开抢。至于返程票,2020年1月29日(大年初五)火车票,2019年12月31日开抢;2020年1月30日(大年初六)火车票,2020年1月1日开抢。

　　而按照铁路部门提供的信息,2019年12月19日至25日、2019年12月30日、31日以及2020年1月1日至4日,都为售票高峰期。2019年12月19日可以购买腊月二十三的车票,此时已经进入春运高峰。

　　电子客票基本覆盖高铁线路

　　据悉,铁路部门进一步升级扩容铁路12306售票系统,使系统日稳定售票能力从1500万张提高到2000万张;扩大既有高铁干线和城际铁路电子客票应用范围,新建高铁线路随开通运营同步实施电子客票,实现电子客票在全国高铁线路的基本覆盖,让广大旅客购票取票、验票乘车更加方便快捷。

　　12月10日起,中国铁路济南局集团公司管内胶济客专(8站)、石济高铁(3站)、济青高铁(10站)共计21个车站试行电子客票业务。此前,10月25日青荣城际14个车站,11月26日济南局管内京沪高铁5个车站、青盐铁路4个车站、日兰高铁6个车站已试行电子客票业务。至此,济南局集团公司50个高铁及动车组停靠车站全部试行电子客票。旅客春节回家可以不用再排队取票了,直接“刷证”乘车。

　　鲁南高铁开行列车将加密

　　11月26日,鲁南高铁日曲段开通运营,沂蒙革命老区接入全国高铁网。开通运营初期,济南局集团公司安排开行动车组列车日常线14对、周末线3对、高峰线3对,日照至曲阜间最快运行时间将由3小时13分压缩至1小时14分。临沂至济南最快列车运行时间由3小时50分压缩至1小时29分。

　　据悉,年底前铁路调图,鲁南高铁开行列车将加密。届时,临沂地区还将开行至东北方向的列车,当地居民出行将更加方便。

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　　候补购票服务推广至所有列车

　　11日,记者从铁路部门获悉,候补购票服务由部分旅客列车推广至所有旅客列车,为旅客提供更好的购票服务体验。据悉,旅客通过12306网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。

　　另外,网络抢票成功后,有30分钟的支付时间,有部分乘客会选择放弃支付,这个点可以抢“回炉票”。