今年上半年，省高速公路局在巩固去年ETC发行“十项措施”后发效应的基础上，举全系统之力，全力寻求ETC发行新的增长点。截至5月20日，新发行ETC卡30.39万张，同比增长524.9%，全省ETC在用用户累计达127.44万，提前6个月完成全年发行30万张目标任务。

　　一是发挥优势，全员参与促发行。持续采取“线下+线上”“固定网点+流动网点”“合作银行+自营网点”相结合的方式，组建多层次专职ETC营销团队，开展“地毯式”营销推广，在重要区域和重点收费车道进行营销网格化管理，逐车逐人推广。同时，加强网上业务推广宣传，引导用户下载甘肃高速APP，让用户不仅掌握线上充值方法，还推荐使用出行导航、在线客服、路况报料等公共出行服务功能。

　　二是便民惠民，免费安装全覆盖。积极申请财政专项资金用于采购电子标签和电子缴费卡，自营网点和银行办理网点不设置任何申办限制，为所有用户提供免费电子标签，极大地提升了ETC客户的申办率。同时，根据全路网各网点ETC发行需求，制定了ETC车载供货计划，按照“不分时间、随到随发”的原则，确保各网点ETC车载设备货源充足。

　　三是抓细抓实，服务质量再升级。倡导“发展和服务同步，数量与质量并重”理念，一切从用户出发，一切为用户着想。对已经办理ETC的用户进行回访，掌握用户需求，调整优化服务措施。在收费车道设立咨询台，发放办理及售后答疑资料，在甘肃高速APP和ETC公众服务平台建立24小时在线答复和业务咨询服务平台，对重点投诉逐一分析，妥善解决ETC使用过程中出现的问题，全力提升客户体验。

　　四是创新驱动，发行模式多元化。积极探索ETC跨业务合作发行模式，充分发挥政银企互补优势，正在加紧研发集ETC出行、行车记录、智能导航等功能“合N为1”的智能车载终端产品;利用“互联网”发行模式，正在研发支付宝和微信小程序，届时用户可线上申请、审核和发行，通过物流快递为客户配送具有蓝牙功能的电子标签，由用户自行激活安装，让用户足不出户即可办理。