随着电子商务和物流行业的飞速发展，以及智能物流骨干网的不断壮大，快递成为民生服务的标配。每年春节，当大多数在外打拼了一年的人们纷纷回家团聚时，还有这样一群穿梭在大街小巷的“骑手”，他们坚守岗位，顶风雪、冒严寒，只为让一份份惊喜能够按时送达每户。他们，就是城乡生活不可或缺的平凡英雄——快递员。

　　为了让这些坚守岗位的小哥们也能够顺利返乡与家人团圆，12月24日，菜鸟裹裹与中国铁路上海局集团有限公司宣布合作，将于2020年1月16日开通快递员春运高铁专列送快递员返乡，具体线路为上海往安徽方向。这是菜鸟连续第三年与铁路部门合作开通春运专列，此举让这些“美好生活的创造者、守护者”感受到了来自社会的关爱，也为这个寒冬增添了一抹别样的温暖。

　　美好生活的创造者亦值得美好生活的关怀。我们期许的包裹能够从内地传到祖国边疆，从国外漂洋过海而来，背后是无数快递员不论刮风下雨，不管严寒酷暑地坚守岗位。对于他们而言，一年中最期盼的莫过于回家与亲人团聚，但忙碌的工作使得他们无暇顾及购买自己春节回家的车票。越是如此，快递员的回家之路越显得弥足珍贵。此次铁路联手菜鸟为快递小哥们加开高铁返乡专列，是企业对快递小哥辛勤劳动的认可与尊重，是铁路着力营造温馨春运的责任担当，更是向美好生活创造者的一次致敬，体现着社会的温度，也包含着民生情怀。

　　铁路部门作为大众化的主要交通工具，承担着运输使命的同时也肩负着社会责任。近年来，铁路部门主动适应市场需求，以民生所需为首要发展方向，让“订制化”服务更具活力。如此次上海局集团公司与菜鸟裹裹合作开通的“快递员专列”，就是对快递员这一务工团体提供的“订制化”客运服务;西安局集团公司将传统运输行业结合“互联网+”思维的创新，开行“众筹火车”，使得旅客由被动乘车的窘迫变为主动挑选服务的自由人;兰州局集团公司开行的“环西部火车游”，打造出“铁路+旅游+文化”融合发展的新模式，激发了西北人游外省、外省人游西北的高度热情。“订制化”服务饱含着铁路服务大众的诚意和温情，既满足了广大旅客需求、提升了出行品质，又得到了旅客和社会各界的广泛认可。

　　近年来，铁路不仅立足于自身抓改革、谋发展、展作为的积极探索，更致力于加强与企业之间的合作，为更多群体提供出行便利，真正体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨。相信铁路今后在与企业合作的同时，会逐步推出越来越多“订制化”服务，为百姓带来更多福祉。