“您好，地铁内禁止手机声音外放和饮食，请带上耳机，收好食物。”日前，上海人民广场地铁站站厅里出现一群身穿红色马甲的青年志愿者，他们利用休息日前来维护车站秩序，热心帮助乘客。在他们一旁，还有一列身姿挺拔、随时待命的地铁执法大队队员们，《上海轨道交通乘客守则》(简称《守则》)施行后，他们增添了一项新的工作任务——提醒和劝阻出现违规行为的乘客。

　　据悉，新修订的《守则》施行后，上海地铁内乘客禁止行为由14条增加至17条，明确禁止乘客使用电子设备时外放声音、携带充气气球等行为，并将饮食、躺卧等纳入不文明行为。

　　“乘客深有感触的是手机外放的问题得到较好解决。车站客流量比较大，我们过去接到的投诉，大多也是与此相关的内容。对上海这样的国际大都市来说，我们希望广大乘客能够配合，创造一个文明的乘车环境。”人民广场地铁站站长熊熊表示，《守则》得到了很多乘客的支持，上海轨道交通部门也严格开展现场督导，组织人员进行劝阻提醒;加强普及宣传，广播提醒乘客使用电子设备时禁止外放声音，相关提示标识将陆续覆盖全路网所有车厢。

　　为维护好车站秩序，上海地铁部门不定时、不定期开展车厢巡查。“我们每条地铁线路配备6名执法人员，实现了运营时间全覆盖。”记者跟随上海申通地铁集团执法大队队员来到地铁1号线车厢内巡查，执法一中队队员曹正辉介绍，目前地铁部门以宣传和劝阻为主要方式落实《守则》规定，发现劝阻不成、态度恶劣的乘客将移交轨道公安处理。此外，乘客看到不文明行为时，也可拨打上海地铁监督热线，巡查人员将及时赶赴现场。

　　下一步，上海市轨道交通部门将加大巡查力度，及时纠正违法违规行为;进一步规范运营服务标准，提高运营服务水平，全力打造安全、舒适、有温度的乘客出行体验。