连日来，针对媒体报道的长途客车“宰客”等乱象，黔湘赣交通运输主管部门迅速开展调查工作，依法依规严处相关行为，同时深刻吸取教训，结合春运工作部署道路客运专项整治，切实加强行业监管，督促运输企业履职尽责、依法经营、诚信服务，保障乘客合法权益。

　　1月11日晚，中央电视台《焦点访谈》栏目报道了沪昆高速公路沿线贵州铜仁、湖南湘潭、江西上饶境内客车司机伙同“黑店”经营者“宰客”乱象。湖南省交通运输厅连夜对事件展开调查，委派省道路运输管理局局长牵头组成调查组赶赴湘乡市，联合湘潭市交通运输局、湘乡市政府对事件进行详细调查。

　　1月12日上午，湖南省交通运输厅党组书记、厅长赵平主持召开紧急会议。他指出，要以对人民群众高度负责的态度，从严查处“宰客”事件中涉及交通运输部门的失职失责行为，主动接受监督，虚心接受批评，决不推卸责任，及时回应社会关切。当前，正值春运客运高峰期，全系统务必努力为旅客提供“安全、畅通、有序、温馨”的出行服务，切实保障旅客的合法权益。下一步，湖南交通将联合公安、市场监管、应急管理等部门，在全省范围内开展专项行动并进行全面摸排，坚决查处类似非法服务场所，建立健全管理制度，防范类似事件再度发生。

　　媒体报道播出后，江西省委常委、副省长吴晓军第一时间进行工作调度，并于13日主持召开专题会议，听取有关情况汇报。省交通运输厅迅速行动，立即组织人员连夜赶赴上饶市信州区深入排查，采取果断措施进行督查整改。

　　根据江西省交通运输厅部署，1月11日23时起，沪昆高速公路江西境内沿线7个设区市运管机构，组织运政执法人员对辖区内沪昆高速公路沿线出口5公里范围内长途客车停靠情况进行了逐一排查。12日起，全省运管机构全面排查沪昆、大广、福银、济广等高速公路沿线出口附近是否存在长途班车违规停靠情况，坚决做到排查全覆盖、情况全掌握。

　　江西省交通运输厅举一反三，部署加强长途客运班车管理，要求各地运管机构进一步强化长途客运班车管理，利用卫星定位系统、政府监管平台对江西长途客运班车近期行驶轨迹进行全面核查，对发现运营车辆不按批准的客运站点停靠或不按规定的线路行驶的实行顶格处罚;要求各地运管机构督促辖区内道路运输企业强化长途客运班车管理，严格落实接驳运输有关管理规定。

　　对报道中饭店经营人称“交警、运管什么都要打通”的问题，江西省交通运输厅有关负责人表示，将继续配合当地纪检监察部门对涉事地运管机构工作人员进行深入调查，如存在违规违纪问题，将督促当地党委政府对违规违纪人员予以严肃处理，绝不姑息。

　　1月12日，贵州省交通运输厅紧急召开电视电话会议，决定即日起开展为期3个月的道路运输服务专项整治行动;联合省公安厅交管局派出专项检查组，在全省范围内开展明察暗访，严厉打击各项违法违规行为。

　　贵州交通将对全省客运车辆停靠点、长途客运车辆问题进行排查整改，对发现相关部门不作为、乱作为的，坚决实施问责，肃清管理执法队伍;健全措施，整治道路运输行业存在问题，全面加强对道路旅客运输车辆和车辆的动态监控管理，加大对道路运输从业人员的教育培训力度，进一步畅通投诉渠道、规范执法工作。结合正在进行的春运工作，贵州省交通运输系统将全力做好安全应急工作，强化道路旅客运输源头管理，强化长途客运、农村客运安全生产;优化票务工作，加强运输服务衔接保障，保障乘客合法权益。